La satisfaction de nos clients
Je suis client d’Esa Services depuis une vingtaine d’années. L’entreprise générale a travaillé pour moi sur une demi-douzaine de chantiers de rénovation d’appartements. Aujourd’hui, Edmond m’accompagne également en amont et je tiens compte de son avis dans mes décisions d’achat immobilier.
J’apprécie particulièrement son analyse et les solutions techniques qu’il propose. C’est également un partenaire de choix pour constituer les dossiers vis-à-vis des syndics et se battre pour faire accepter les transformations même les plus complexes. Parmi les atouts indéniables : l’écoute, la compréhension de votre besoin et l’efficacité dont il fait preuve pour trouver exactement ce que vous souhaitez et ce qui convient. Avec lui, il n’y a pas d’obstacle qui ne puisse être franchi : lors d’un des chantiers, je voulais une porte de cloison sans rail que l’on ne trouvait pas en France, il est allé la chercher en Suisse. Une autre anecdote qui illustre son professionnalisme : même s’il n’a plus de permis ni de voiture, il garde une mobilité exemplaire et n’est jamais en retard aux rendez-vous de chantiers !
DIDIER PROTAT – Rénovation 6 appartements
Je cherchais une entreprise générale pour effectuer de gros travaux afin de transformer 5 boxes de chevaux en cabinet vétérinaire. Esa Services m’avait été recommandé : malgré sa complexité, le chantier s’est très bien passé. Edmond était disponible, de bon conseil sur les finitions, nous accompagnant sur le choix des différents matériaux. Il trouve toujours une solution aux problèmes et il est d’une grande fiabilité. En homme de parole et de communication, il dit ce qu’il fait et fait ce qu’il dit. Plein de ressources, il réalise vos chantiers comme si c’était les siens !
FLORENT EVAIN – Transformation et Restructuration
Le sens du client ! Edmond incarne à la perfection l’écoute et la compréhension du besoin de ses clients. Il a tout de suite compris la problématique de notre chantier. Nous venions d’acquérir un appartement familial pour notre résidence principale. Notre rénovation, assez importante, devait néanmoins tenir compte d’un budget contraint et d’un temps limité, nous n’avions que six mois pour emménager. Edmond a été très réactif : il a fait les devis en amont et a commencé le chantier immédiatement après la signature du compromis de vente. Tout au long des travaux, Edmond a été d’une grande disponibilité et de bon conseil. Nous nous sommes sentis soutenus et écoutés. Il nous a donné « des devoirs » à faire sur les plans, en utilisant des gommettes, afin de nous faire réfléchir à nos usages, ce qui a permis d’orienter dans le bon sens certains choix techniques. Il a su parfaitement coordonner ses équipes et tout a été assez fluide. En fin de chantier, Edmond nous a mis à disposition un de ses ouvriers pour nous aider à finaliser tous les détails de l’installation : les tringles, les luminaires, les poignées de porte…Une telle attention, ça n’a pas de prix !
AUDE RIGAUDIERE – Rénovation Résidence principale
Nous avions choisi ESA Services après un appel d’offre passé avec nos architectes pour réaliser les travaux de rénovation de notre résidence principale. Ce qui a été déterminant dans notre décision, c’est leur maturité et leur expertise des dossiers, notamment sur les assurances, et leur faculté à dialoguer facilement (et surtout intelligemment) avec le syndic. Il s’agissait d’un gros chantier de 14 lots, dont la durée a dépassé les 14 mois ! La confiance s’est établie au fur et à mesure, se construisant sur leur professionnalisme, leur capacité à collaborer avec nos architectes très exigeants et pointilleux, et leur démarche orientée résultat. Nous avons vu à l’œuvre une équipe d’experts, aux grandes compétences techniques, avec une belle coordination entre les ouvriers, ce qui est clé pour la fluidité du chantier. C’est dans les épreuves que se révèlent les caractères : Edmond a su anticiper, dénouer les situations, relever les difficultés, sans perdre de vue la qualité. Nous avons développé une relation durable de confiance et nous retravaillerons avec lui sans hésiter ! Pour l’anecdote, le chantier avait pris quelques jours de retard, et nous devions célébrer une fête familiale. Et bien Edmond a remonté ses manches et a finalisé avec nous notre déménagement… !
THOMAS LEROUX – Rénovation Résidence Principale
Nous avions choisi ESA Services sur le conseil de notre architecte. Nous avions un important programme de rénovation de nos boutiques. L’efficacité, le respect des cahiers des charges et des délais constituaient des conditions plus que fondamentales, étant donné qu’il s’agissait de boutiques, où chaque retard de chantier s’estime en CA perdu. Le professionnalisme, l’extrême compétence et l’écoute d’Edmond ont été décisifs dans la réussite du premier chantier et de tous ceux qui ont suivi ensuite, depuis une dizaine d’années. Edmond a cette capacité rare de savoir résoudre les difficultés et les aléas, aussi bien techniques que relationnels. Il a su relever tous les défis sur ses chantiers et rattraper ceux des autres entreprises générales qui étaient intervenues précédemment et qui avaient laissé des dégâts. Edmond c’est surtout un homme d’honneur, un Mentsh! Il est un accompagnateur professionnel, compétent, bienveillant et intelligent sur tous nos grands enjeux de rénovation, les plus stratégiques comme les plus quotidiens.
CATHERINE CORSIA – APC – Rénovation Boutiques et Show Room